老笨雜談:行走·城市(二) 吐槽和對比

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大年初四帶蘇州的外甥女一家去逛上海,考慮到有小孩子,而且一家都沒怎麼玩過上海,所以確定主要目的地–上海海洋水族館和東方明珠(親戚提出希望登頂東方明珠俯瞰上海灘,看來東方明珠這個地標在外地親戚眼裡比上海“三大件”更有名氣)。這個行程非常簡單,都在陸家嘴,地鐵出行就達,非常方便。

前一天晚上(大年初三)特別留意《東方夜新聞》,新聞中提到上海各大景點遊客爆棚。為了盡量避開高峰人流,我們計劃年初四9點海洋水族館開門時就到達,希望這樣安排可以在大量外地遊客到達前先參觀起來。我是最怕景點人擠人,幾乎看不到景點只看到人,感覺會很差,所以自從若干年前第一次黃金周之後,再無在長假期間去熱門景點的勇氣。但結果因本人的一個懶覺讓計劃落空了,一覺醒來已是8:15分,匆匆洗漱趕緊出門到達江灣體育場地鐵站時已9:00了,看來這次要體驗人擠人了。因為親戚沒有地鐵卡,所以出門時特意帶好了不少硬幣方便購買單次地鐵票。經驗告訴我,沒有硬幣的話需要先去服務台兌換硬幣,然後拿著硬幣去購票機器上購票(上海的地鐵站不知從哪一天開始,服務台不再出售單次票,僅提供硬幣兌換,顧客拿著兌換好的硬幣再去機器上自行購票。一般來說,服務台、購票機器與地鐵入口相互之間一般至少各有一二十米的距離,需要來回跑,而往往高峰期間,地鐵站人流大而且常常需要排隊,所以我一直不明白為什麼服務台就不能直接提供購票服務,而是多此一舉只提供硬幣兌換。一般國外的地鐵站服務台和購票機器都可以購買車票,因為有些年長者或者外地遊客常常會不熟悉購票機器如何操作;另外,有些城市的購票機器旁有直接兌換硬幣的機器,這樣方便旅客就近兌換。上海的地鐵站這波操作真心有點看不懂。不過,不要緊,上海地鐵有很多奇葩的事情,也只能表示理解了,呵)。說回來吧,到了地鐵站我們直接去到購票機器這裡,總共有4台,​​因為長期都使用交通卡近期開始使用手機刷閘機進出,所以購票機器這個操作實在是生疏了。仔細看,奇葩的事情又發生了,總共4台機器,其中有一台貼上了設備故障不能使用,那就在另三台機器上選一台吧,定睛一看,3台機器是這麼安排的,一台僅接受硬幣,一台僅接受紙幣,一台紙幣和硬幣都接受(真心不知道為什麼這樣安排??幹嘛不都是一毛一樣都能接受紙硬幣呢??試想,如果排隊,旅客只管排,根本無從知道自己排的隊最後是只接受硬幣或者紙幣或者紙硬幣都接受?真TMD暈!還好今天至少沒有需要排長隊,謝天謝地),抓緊選擇了一台紙硬幣都接受的機器,總共3×4=12元,投10元紙幣+2元硬幣,想著這波操作應該很簡單了吧,沒想到,無論我怎麼舊的、新的10元投入,機器就是不停的退還,抓狂! !找工作人員,也試了一下,也是同樣退還,這時被告知,這台機器也是壞了。機器故障,為啥不貼上故障標誌,而且4台機器居然有2台故障,吐一個! 。然後,剩下2台機器,以我的智商,不知道該怎麼處理了!一台只接受硬幣,可是我手頭只有10個硬幣,顯然不夠;一台只接受紙幣,不知怎麼腦子短路,不知該如何操作了!這時工作人員“挺身而出”,可以拿2張10元紙幣在這台機器上操作,購買3張4元票付20元找零8元,心煩氣亂之時,竟然忘了還有這種操作,哈哈哈!總算花了不少腦細胞花了九牛二虎之力買好了地鐵票進站了。粗算下來,總共花費了我至少20分鐘! !本來就擔心出門晚,還在這里花費了很長時間,還一出門就搞壞了word的心情,真心抓狂! !

乘車過程沒啥特別的,一筆帶過,不管怎麼說,總算到了陸家嘴站準備出站。這個時候,出站口已是人流擁擠了,帶著親戚排隊到閘機口準備插卡,旁邊的志願者同志告訴我,單次票出站在整排閘機的最左側兩個可以使用,其他僅供地鐵卡和手機可以使用。啊,還帶這樣的,繼續暈。根據自己的經驗,一般出站閘機對所有地鐵卡和單次票通用絕對是沒有問題的,而手機刷閘機是應該注意不是所有閘機可以用,一般只有幾台專用閘機可以使用。難道近期規則變了? ?果不其然,看到陸家嘴站2號口6、7台閘機對手機已經全部通用,而對單次票則不然!啥時候變的呀?如果申通公司(上海地鐵投資和運營公司)根據客戶需求做出以上改變倒也是無可厚非,但請務必做好標識,旅客完全不知情正常排隊,輪到自己時突然發現不對,需要換到另外的閘機,則勢必徒增混亂和擁擠! !據我經驗,申通一向是很“省著”使用標識指示的,能省則省,我在世紀大道就有不少換乘的痛苦經歷,相信很多市民和遊客也有此方面的體驗。一般國外大城市則恰恰相反,“不厭其煩”地增加指示標識,以方便客戶同時快速疏通客流。

哎,寫到這裡(我都已經寫了近2000字了),我這才剛剛出站!隨著擁擠的人流,過陸家嘴環路中的一條,斜對面就是海洋水族館了,看了一下手錶,NND,已經是10點了,購票處已經在排長隊了!因為希望有一點優惠,提前在點評上買了2張成人票,160元/張門票按155元/張,省了5塊錢/張,也好,國家經濟形勢不好能省則省,2張票也是能省下10塊錢呢。但大概是因為平台擔心有黃​​牛,所以一張身份證在平台上只能買2張(想想,也是有些無語,總共5元差價,哪個黃牛傻x到了會去做這門子生意?!),我們一行有4個成人,所以很無奈需要在購票處排隊買另兩張門票,總算輪到我買好2張票,問點評上買的票如何操作,是否可以直接憑二維碼入場,答:必須去另一地方兌換成門票方可(春節前一周剛去新加坡濱海花園—Gardens by the Bay,我也是通過平台購買的電子票,入口處完全可以直接通過掃描二維碼入園,非常方便簡單!)。從售票處出來,找兌換點,在入口處有一個箭頭指示,“節省”使用標識的毛病又來了,按指示方向看過去看不到任何兌換點字樣,無奈只能問路邊兜售紀念品的小販,總算按指示找到了樓的左側,只看到台階上去有一個側門,兩張臨時放置的桌子,分別兌換不同平台的電子票,好吧,繼續排隊換票。

總算拿著4張票排隊入園了,人流,繼續。經過安檢門,準備上扶手梯進入參觀,突然發現我親戚一家三口幾乎被推著要求在一處背景處拍全家照,原來是工作人員看到是一家三口,所以“強行”要求拍照(說仨遍:這是強行做生意、做生意、做生意,應該是自願、自願、自願,即便就是站一下拍一下最後未必真付錢購買照片,我也不能接受這樣的安排!!),我親戚以為是規定動作,很是配合站好“咔嚓”拍好,然後和我一起上扶手梯入園參觀。

入園參觀是常規動作,本來應該沒有什麼可以挑剔的,上海海洋水族館應該也是對得起這160元/張的門票的。只是,人實在太多,加上,你懂的,絕大部分的遊客都是在擠來擠去推來推去,很多人動作幅度很大,也根本不會關心是否推到別人了、突然後撤是否踩到別人了,諸如此類。想著,剛剛從新加坡體驗歸來,真心是不比不知道,就怕是這樣滾燙熱辣新新鮮鮮的比較,真心是差距,方方面面的差距! !遊客也好,服務也好! !我帶著75歲的老媽和外甥女一家(小朋友2周歲多3個月)隨著人流擠著,有時是隨波逐流,我們(包括我75歲的老媽)被別人擠到、踩到等等,全程沒有聽到一聲“對不住”、“不好意思”,真正做到了nobody cares,即便對一個高齡老人。可以說,幾乎沒有任何人會關注別人的感受,每個人只關注著看“魚魚魚”拍“照照照”。當然,必須說明,我老媽身體也挺好,過程中也未有受傷,但也未有任何一點被“關注到”(突然想到,在我們上午過陸家嘴環路時,我老媽正好一隻腳開始踏上一邊的路牙另一隻腳抬起時,兩個年輕人匆匆從正面半跑過來,身體一半撞到我老媽左肩差點往後倒地,幸虧我一隻手拉住了老媽,否則後果不可想像,而那兩個年輕人則早已跑過馬路一半,最讓人無法接受的是,兩個人即便已經撞到老人,居然全程“全然無知”、更談不上說上一句抱歉或者幫扶一把,步履匆匆已消失在人群)。

雖然多年前去過幾次海洋水族館,記憶已經有點模糊,這次還有一點發現,整個海洋水族館是按照一條從入口一路前行直達出口的單一動線,在這條動線上分佈有若干大約幾十平方米的節點小廣場,在這些小廣場周邊分佈不同的參觀景點,參觀結束則沿著唯一動線繼續往前走(基本是單一方向),其間並無任何其他分支路線和節點,也沒有一兩個可以蓄納大規模人流的大廣場或者表演場/廳,而每個小廣場面積甚小人流堆積,所以在人流擁擠時、或者在人流任一處一旦遊客停留時間稍長,馬上會形成人流堆積和安全隱患,海洋水族館處理此類情況的幾乎唯一方法是:小喇叭喊起來“前面的遊客請抓緊往前走”,聲音刺耳,一遍一遍循環往復,唯有苦笑著和工作人員打趣“能不能少放幾遍啊?實在吵得頭暈,體驗也極差”,工作人員也很無奈。只是弱弱地問一句:為什麼不能預約、限流? !

總算走馬觀花隨波逐流走到了出口處,鬆了口氣,想著反正我們已經到此一遊,過程中是看到了形形色色各種魚和海洋生物,只是“無心戀戰”匆匆一瞥,而已! !

下一站,東方明珠!不用說,人流量一定是一樣一樣地多!臨時改變策略,放棄東方明珠,改弦易張,直奔環球金融中心,坐電梯呼呼直達87樓Park Hyatt Hotel 大堂。這樣的安排,好處甚多:其一,避免了人山人海;其二,省去了小200塊大洋/人的東方明珠門票;其三,環球金融中心87樓咖啡廳往窗外望去,金茂大廈的頂就在旁邊幾乎俯首可觸,上海中心也是近在咫尺就在窗外,站在咖啡廳就可以俯瞰黃浦江、外灘,關鍵是沒有人擠人、沒有門票沒有門票沒有門票,說仨遍,有的只是彬彬有禮的酒店服務生。

哎,寫著寫著(其實是吐槽著),突然發現已是半夜,“吐槽“多了一些,”比較“少了一些。不過,只要是大家有國外大城市生活和旅行經驗,相信”比較“自在心中。上海邁向全球卓越城市的目標依然在全力推進,但說實在的,即便發達如上海,也是路漫漫其修遠兮,更談其他城市乎? !

一座座拔地而起聳入雲宵的高樓大廈、漂亮的天際線,也只能是現代化大都市的一個面,不會是她的全部!

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