一家公司係統升級 各大航司全部躺槍,來了解下這家神秘的公司(中航信)!

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近日,各大航司都掛出了一則公告。不約而同的,都指向5月15日這一天凌晨值機系統升級暫停服務。

相比南航的含蓄,國航海航直接寫明了是中航信的鍋。

東航更加具體還列出了受影響航班,還明確了受影響航班可以免費退改。

嗯,從公告裡能看出來,就是中航信的系統升級導致的。升級時間選擇了0:30~2:30,受影響的主要是值機托運,國內航班沒這麼晚還在值機的,值完機了就算延誤倒也不怕,所以基本不會影響到國內航班。

但是畢竟國內航司還有大量飛機在全球各地飛,在北京時間的這個點可能正好碰上值機,所以從國外始發回中國的航班還是可能會受影響。像東航公告裡要么推遲起飛,要么提前結束值機,總之對旅客的影響還是不小的。

好了,這裡開始介紹下中航信。

中航信的全稱是中國民航信息網絡股份有限公司,是在原CAAC的IT部門基礎上,加上各大航空公司聯合出資組建的一家專業公司。目前是H股上市企業。

中航信的業務覆蓋整個航空客運貨運領域,每位旅客買票到值機托運到安檢登機,背後都有中航信系統的身影。

中航信的最重要的一個業務就是GDS(Global Distribution System),通俗的說法就是出票系統,類似12306。中航信的GDS系統叫TravelSky。

中航信是躺著賺錢的公司,國內航空公司每賣出一張票就要向中航信支付相關係統的使用費。

外國航空公司則使用不同的GDS系統,比如ABACUS、AMADEUS、GALILEO等等。但是國內機票代理出外航票時還是得通過TravelSky,這也就是為什麼同樣的票外航官網購票無需證件號,而通過國內代理購買就需要證件號的緣故。

近年來大家應該都收到過航班取消的詐騙短信,是誰洩露了你的手機號呢?代理、航司都有可能,但是嫌疑最大的還是中航信系統。很多機票代理可以輕而易舉通過系統獲得大量旅客的行程信息包括聯繫方式然後倒賣,從而導致詐騙短信橫行,甚至盜登里程。

全中國大陸的航空公司中,只有春秋航空九元航空沒有使用中航信的系統。

由於中航信向保險公司提供了查詢接口,保險公司可以很方便的通過證件號碼核實航班延誤情況以及乘客是否乘坐的航班,所以目前很多延誤險對於國內航班都可以自動理賠,或者無需提供延誤證明。

可以認為一些必須快遞紙質材料的延誤險屬於設置理賠障礙,是耍流氓。

由於春秋和九元不用中航信,保險公司可能嫌處理麻煩,所有才有一些保險公司的國內航班延誤險乾脆不承保這兩家公司的航班。這和是不是廉價航空沒有半毛錢關係(其實春秋準點率比一般航司還高),像同樣用中航信的中聯航、西部等廉航就可以順利理賠。

同樣,有中航信血統的“航旅縱橫”這個APP可以輕而易舉根據證件號碼抓取行程,但是對於春秋就沒轍了。

當然,由於自己人的便利,“航旅縱橫”的值機功能也強過很多航司的官網/APP,為這還和南航鬧翻了……

順便說說我為數不多的春秋乘機體驗,和航信系統相關的。

某省會機場,拿著春秋登機牌,安檢小哥也不掃描,就是拿著登機牌和身份證比對了下姓名,再看看我長得和身份證相片差不多,就OK了。大概該機場春秋航班少,安檢系統還不支持春秋航班吧。

然後登機,大概系統壞了(其他幾次都是可以電腦掃描的),工作人員拿了一張A4紙根據值機序號挨個打勾……一切似乎回到了信息化之前的時代。

最後,對於這種系統升級導致的延誤情況是否屬於延誤險保障範圍呢?應該是算的,航空公司的供應商原因間接導致,也可以算是航空公司原因。

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