光大信用卡加入溫暖升級陣營,又一個溫暖升級的!

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也許是IHG聽到大家的呼喚了,所以又開始加贈100%(等同於5折)賣分了,還是熟悉的配方和味道,購買7,000分以上即可享受加贈100%,促銷有效期到2020年6月15日。

Hilton 希爾頓酒店集團推出 2020 年度第 3 次賣分促銷活動。通過此次促銷活動購買 Hilton Honors 榮譽客會積分,可以獲得額外 100% 積分獎勵,相當於買一送一。截止至 2020-7-15。

Marriott 萬豪新一輪史低價賣分:2020.5.18~6.30,單筆購買2,000分及以上,可獲得60%積分額外贈送,單筆最多可購買5萬分,每戶每年最多可購買10萬分;如果今年沒買過分,即買分最高可獲6萬分贈送。

Hyatt 凱悅酒店集團推出 2020 年第 3 次 World of Hyatt 凱悅天地賣分促銷活動,通過官網購買積分可享額外 30% 獎勵。促銷時間:截止至 2020-7-29。

和浦發、中信等銀行的積分可以通過航空里程使用出超高的價值不同,光大銀行的積分向來都不是亮點,光大信用卡最大的亮點在​​於:額度、權益與活動。

額度就不說了,權益其實有很多不錯的亮點,比如延誤險、接送機、機場的貴賓休息室等等。在活動方面,光大信用卡的活動搞得也是有聲有色,算是用心去做運營的一個信用卡品牌。

如果說去年是溫暖升級啟動年,今年就是溫暖升級的發展年。伴隨著從2018年開始的潮流,光大信用卡終於也加入對權益的溫暖升級的行列當中,在5月20日發布了調整公告,宣布對旗下部分信用卡權益,從7月開始進行調整。

可能也是吸取了去年招商銀行火速調整權益導致大量客訴的教訓,光大這一次也是給用戶預留了足夠多的調整時間。

當然了,這次光大調整權益最大的亮點是:偷偷摸摸的。

為什麼叫偷偷摸摸的,當我們登錄到光大銀行信用卡官網,在首頁的公告,和所有公告的列表頁子頁面第一頁,​​都找不到這條公告的在哪裡。點擊進入第二頁之後,突然發現了這條公告排在首條。

這個操作真是秀啊,公告列表按照正常思路都是按照發布的時間順序進行排列,光大銀行信用卡居然把最新的公告排序放在了第二頁。而2014年8月29日發布的一條關於警惕電話詐騙的公告放在了第一頁的位置。

當然,警惕電話詐騙這個事兒很重要,其實應該置頂。但把調整部分卡產品增值服務權益的公告放在了第二頁是個什麼思路,我沒太懂。

也可能是頁面設計人員太懶,不願意給用戶做這個區分:第一頁全部為手動設置的靜態鏈接,而第二頁才是根據時間自動調取。看了看頁面列表中的時間排列,這個邏輯是對的。

下面我們看看光大的公告的細則:

https://xyk.cebbank.com/home/bulletin/content/56888.htm

尊敬的客戶:

感謝您長期以來對光大信用卡的厚愛,為了向您提供特色、豐富的用卡服務,自2019年7月5日起,我行擬對下列產品(含新、老客戶)進行權益調整。

具體如下:

銀聯陽光白金卡:取消3次/年航空延誤險,取消6次/年專家預約掛號+全程陪同就醫。

福白金卡:增加2次/年潔­­­牙服務。

陽光商旅白金卡:取消3次/年航空延誤險。

陽光商旅金卡:取消2點卡/年貴賓候機,取消3次/年航空延誤險。

龍騰菁英卡:取消3點卡/年貴賓候機,取消3次/年機場代泊車。

非常感謝您對光大信用卡的關注和支持,祝您用卡愉快!

特此公告。

中國光大銀行股份有限公司信用卡中心

二零一九年五月二十日

光大銀行信用卡官網

看到這些權益上的調整,不知道你們是什麼樣的感受?當然,這次也不是沒有利好,比如說福白金卡,好歹也是增加了每年2次的潔牙服務,用不完送家人,也是蠻好的。

而調整降低權益的卡種,主要針對銀聯陽光白金卡、陽光商旅白金卡、陽光商旅金卡和龍騰精英卡四張,其中銀聯陽光白金卡的受傷最重,3次/年航空延誤險和取消6次/年專家預約掛號+全程陪同就醫被取消。

兩張陽光商旅卡都取消了每年3次的航空延誤險,陽光商旅金卡和龍騰菁英卡還取消了貴賓候機的點數,龍騰菁英卡的3次機場代泊車,也被取消。

從這一系列的調整中可以看到,光大這次的權益調整集中在航空延誤險和貴賓候機點數上,為什麼要向這兩塊下手?

雖然我之前提到過,目前國內航班的準點率大幅提高,但在部分極端天氣和重要日期的前提下,航班依然會出現大面積延誤。

今年五一前我前往搭乘卡塔爾航空前往多哈,由於當晚有世園會開幕和一帶一路會議結束等(活動)導致前序未正常飛回,或時刻要保障部分航班,夜裡國航前往歐洲的航班大批量延誤。

我在休息室候機的時候,就听到本應是凌晨0-2點起飛的大量中歐航班,被廣播延誤到4-5點起飛。而昨日的北京大風天氣,也導致了大量航班的取消、延誤或者備降。

從這個角度上來說,進入夏秋季出現的延誤率升高,可能會導致光大在信用卡延誤險上成本的提升。從另一方面來看,我更相信是光大在保險供應商方面的一次正常調整,同時其內部也根據測算,使用或激活航空延誤險的用戶在所有信用卡用戶中所佔比例較低,造成了該權益的被砍。這個角度來看就很有意思了。

不同的角度帶來不同的看法,銀行和用戶的出發點永遠不是一樣的,普通用戶,和高端卡用戶的關注點,自然也是不同。

由於互聯網近年來突飛猛進的發展,也造就了大量只看數據的水貨運營和產品經理。數據會說話,但數據會說謊。不同的統計維度和權重,都會讓數據的表現有很大的不同。

總的來說,光大這次的調整也讓我們越來越看清了中國信用卡行業不可逆的趨勢:對權益的削減。當然從好的方面來看,是把這些正常用戶用不上的陽春白雪的權益所付出的成本,放在更接地氣的市場活動上。但能否起到大家想要的效果,也還是未知。

畢竟在支付寶、微信這樣的移動支付普及浪潮下,信用卡恐怕也只能擁抱趨勢了。

本文標題:《光大信用卡加入溫暖升級陣營,又一個溫暖升級的!》,本文鏈接:http://www.ffpwenda.com/archives/3777.html

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