你最喜歡哪家酒店的手機App? Hilton 希爾頓?Marriott 萬豪?IHG 洲際?

IHG 洲際推出 2020 年第 1 次買分促銷活動,通過官網購買積分可享額外最高 75% 獎勵。剛需可少量購入,促銷時間:截止至 2020-2-27。

2020年1月8日~2月19日,Hilton 希爾頓會員積分買一送一,折算下來每1000分5美元。優惠價購買1萬分起步(贈後得到2萬分),最多可以購買8萬分。屬於線上境外消費,可疊加信用卡活動。

Marriott 萬豪 買分加贈50%,相當於66折,萬豪兼併SPG後,新的史低價。本次最多可以購買10萬積分,總計獲得15萬積分。 (截止時間:即日至2020年3月25日)

Hyatt 凱悅推出 2020 年第 1 次 賣分促銷活動,通過官網購買積分可享 7.5 折優惠。促銷時間:截止至 2020-2-29。

前段時間給大家分析了一下個人住過的幾大酒店集團,今天閒來無事說一說手機App這個話題。現在到處都在倡導Mobile First,手機App也顯得越來越具有重要性,那麼縱觀幾大酒店集團,你覺得誰家的可用性最強呢?

先揭曉我的答案吧——噹噹噹噹,冠軍就是希爾頓!原因容我慢慢道來,期間也會穿插一下我常用的另兩家App(萬豪和洲際)作為比較。

酒店搜索

身為一款酒店App,首要功能當然是搜索以及預訂酒店,儘管對於資深羊毛黨如我來說,舍返利網如Topcashback用App幾乎是不可能的(有特殊活動除外),除非是訂積分房。

希爾頓的搜索頁面裡可以直觀看到所有酒店的最低價格以及積分價格,選擇酒店之後的頁面可看到所有房型,再點擊房型後可看到所有價格,設計得十分合理,而且酒店以及房型的描述信息一應俱全。

唯一要吐槽的地方就是搜索歷史一欄,十分混亂,不知道到底是按什麼邏輯顯示和排序的。

洲際的App也是差不多的操作流程,不過有兩個地方不是太人性化:首先他家的特殊折扣價只能通過專門鏈接到達,無法在App中輸入優惠代碼查詢;其次如果價格類型不勾選積分房,搜索結果裡默認顯示的是C+P這個無人關心的價格。

另外,在有促銷的時候酒店列表頁面顯示的往往不是最低價格,這麼明顯的bug不知道怎麼一直沒有修復。不過沒關係,因為IHG的網頁版實在是做得太爛了,我都懷疑他們是故意逼著客戶用App。

我最不喜歡的是萬豪的酒店搜索功能,完全就是把網頁版的給搬過來,對手機操作來說不友好。進入到具體的酒店頁面之後,你需要切換不同的標籤頁才能看到不同的價格類型,即使是在同一個標籤頁裡,你也要在點一下房型下面的“更多”才能看到所有的適用價格。

更坑的是,特殊的促銷價格和積分價格無法同時顯示:如果你勾選了積分房,那麼搜索結果裡就看不到促銷價,我也是困惑了好久才發現這個問題。

還有一點是,萬豪的房型描述信息量過小,不過這個不是App的問題,網頁版也是一樣的。

賬戶信息

手機App的第二個功能就是查看賬戶的相關信息啦——說到這一點其實各家都大差不離,積分房晚、保級情況和過往入住信息等都可以很方便查詢。

其中出類拔萃的當屬萬豪,主要在於可以看到終身會籍的進度,甚至包括直接註冊促銷活動,基本上滿足了所有需求。

入住準備

這個是對我個人來說最重要的一塊了,畢竟以上提到的兩個方面其實網頁版就可以實現,甚至很多情況下更加便利;但是這一塊的功能沒有手機就不太方便了。

– 房型升級

除了雅高和美利亞以外,我用過的所有App都可以看到實時房型情況,如果酒店給你升房了立刻就會顯示在預訂頁面裡。

希爾頓可能是唯一一個全面鋪開eStandby Upgrade(候補升級)的酒店集團,在App裡也可以看到包括早餐、房型升級、套餐之類的相關升級選項,感興趣的話可以直接操作。

– 網上登記

Online Check-in也是近年來各家酒店相繼推出的一項功能,不過褒貶不一,很多人不樂意使用,主要原因是有可能影響到房型升級。

希爾頓在這一方面明顯最為用心,首先推出了獨一無二的樓層分佈圖,你可以看到整個酒店所有樓層各個房間的朝向和大概的房間大小。網上登記入住時,你甚至可以自行選擇具體的房間。

希爾頓和萬豪都可以說明到店時間,後者還可以直接要求四點延遲退房(白金以上會員)。

– 聊天談心

應該是萬豪首創的技術,臨近入住日期開放,可以直接在App里和酒店方溝通,有要求可以提出。由於現在很多酒店都已經不公佈郵箱,這個功能非常必要,而且本身也比郵箱電話要方便。

近日入住希爾頓發現也開放這個功能啦!和萬豪如出一轍。不過有讀者反映並沒有看到,不知道是僅限安卓版本,還是只支持部分酒店。

好了今天就安利到這裡了,大家有什麼想法也歡迎分享哦!

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